1. Cancelaciones

1.1 ¿Se puede cancelar mi pedido por falta de pago?

Cualquier usuario que realice un pedido cuyo pago no haya sido realizado, recibido y procesado dentro de los 3 días hábiles podrá ver su pedido cancelado. Sólo enviamos el pedido cuando se recibe el pago.

1.2 Hice un pedido pero quiero cancelarlo, ¿qué puedo hacer?

Si has realizado un pedido y ya lo has pagado, podrás cancelarlo única y exclusivamente si lo haces antes de su envío. Una vez enviado, será su responsabilidad devolverlo.

Si el pedido aún no ha sido enviado, deberás contactar con nosotros lo antes posible a través de los canales de comunicación disponibles: correo electrónico o chat online.

 

2. Cambios y devoluciones

2.1 ¿Cómo puedo devolver un producto?

Para realizar una devolución deberá contactar con nosotros a través de alguno de los canales de comunicación disponibles en nuestra web o vía correo electrónico general@cbdream.pt . Deberás indicar los productos que pretendes devolver y el motivo de la devolución.

A continuación deberás empaquetar todos los productos que deseas devolver junto con una copia de la factura del pedido. A continuación, el paquete deberá devolverse a la dirección indicada por correo electrónico.

2.2 ¿Todos los productos son elegibles para devolución?

Sí, todos los productos actualmente disponibles en el sitio web cbdream.pt pueden devolverse siempre que cumplan las condiciones mencionadas en el punto 2.3.

2.3 ¿Existen restricciones a la hora de devolver el producto?

Cualquier producto adquirido en el sitio web cbdream.pt puede ser cambiado o devuelto dentro del plazo legal de 14 días, siempre que se cumplan acumulativamente las siguientes condiciones de devolución:

- El embalaje del producto debe estar impecable y por tanto no haber sido abierto ni presentar ningún tipo de daño o señales de uso.

- La factura de compra o número de identificación del pedido deberá acompañar a los productos devueltos.

2.4 ¿Cuáles son los costes que conlleva la devolución?

Todos los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.

Si pagaste los costos de envío al comprar un producto, ten en cuenta que no serán reembolsados, ya que este es un servicio no reembolsable.

2.5 ¿Cuál es el plazo de reembolso y forma de pago?

Luego de que recibamos su producto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días hábiles, realizándose el reembolso mediante el mismo método a través del cual se realizó el pago.

Le sugerimos que conserve el comprobante de envío para devolver el producto en caso de que haya algún problema con su transportista.

2.6 ¿Qué debo hacer si recibo embalajes o artículos dañados?

Si el embalaje de su pedido está dañado, deberá comprobar su contenido en el momento de la entrega y presentar inmediatamente una reclamación al transportista.

Si el embalaje está en buenas condiciones pero los artículos aún están dañados, debe contactarnos a través de los canales de comunicación de nuestro sitio web o por correo electrónico geral@cbdream.pt .

3. Presentaciones

3.1 ¿Puedo realizar un pedido para cualquier país?

Aunque aspiramos a expandirnos al resto de Europa, actualmente solo permitimos enviar pedidos a Portugal y España, incluyendo Portugal continental y los archipiélagos de Azores y Madeira además de España continental.

3.2 ¿Cuáles son los plazos de entrega de los pedidos?

Para Portugal continental, los pedidos tardan alrededor de 1 día laborable y para Azores y Madeira alrededor de 2 días laborables. Esto se aplica a todos los pedidos realizados antes de las 4 p.m.

Para España peninsular tarda unos 2 días laborables. Esto se aplica a todos los pedidos realizados antes de las 12:00 horas.

3.3 ¿Qué pasa si no estás en casa al momento de la entrega?

Si en el momento de la entrega no te encuentras en casa, se dejará un documento de recogida en tu buzón para que puedas recoger el pedido en el puesto CTT indicado.

3.4 ¿Pagaré los gastos de envío cuando realice un pedido? En caso afirmativo, ¿cuál es el costo de envío?

En Portugal los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 40€. Para el resto de pedidos el coste de envío es de 2,90€.

En España los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 50€. Para el resto de pedidos el coste de envío es de 4,90€.

3.5 ¿Qué transportistas son responsables del envío de mi pedido?

Todos los pedidos son enviados por CTT - Correios de Portugal.

3.6 ¿CBDream envía sus productos de forma anónima?

Todos nuestros pedidos se envían en embalaje externo completamente anónimo. No contiene ninguna identificación de la marca ni de su contenido, hasta el momento de su apertura.

 

 

4. Acerca del CDB

4.1 ¿Qué es el CBD?

El CBD, o cannabidiol, es el segundo ingrediente más activo del cannabis. Es un componente esencial del cannabis medicinal y se deriva de la planta de cannabis.

4.2 ¿Cuál es la diferencia entre CBD y THC?

El CBD y el THC afectan a diferentes receptores del cerebro. Por este motivo, el CBD no tiene efectos psicoactivos y, por tanto, es legal.

El THC, por otro lado, tiene efectos psicoactivos. Es un compuesto que produce el efecto que la gente normalmente asocia con el cannabis ilegal.

4.3 ¿Puede el CBD causar adicción?

Hasta la fecha, no hay evidencia de problemas de salud pública o relacionados con la adicción asociados con el uso de CBD.

Además, en noviembre de 2017, el Comité de Expertos en Farmacodependencia (ECDD) de la OMS llegó a la decisión de que el CBD “no causa dependencia”. Tanto en estudios en animales como en humanos, no se ha identificado la dependencia física del CBD. Por ejemplo, al estudiar el componente CBD en ratas, no se encontraron efectos de tolerancia o abstinencia. Asimismo, no se identificaron efectos tóxicos fisiológicos ni psicóticos.

4.4 ¿Cuál es la legislación sobre CBD en Portugal y Europa?

El CBD es legal en Portugal y en toda Europa siempre que el THC ( tetrahidrocannabinol) del producto sea inferior al 0,2%. Puedes consultar los porcentajes de THC y CBD de todos nuestros productos utilizando los certificados de laboratorio que se encuentran al final de la descripción de la página de cada producto.

5. Aceites de CBD

5.1 ¿Qué es un aceite de espectro completo?

Espectro completo significa que los 113 cannabinoides de la planta se extraen por completo de la planta durante el proceso de extracción y que se utiliza toda la planta en la extracción.

Los aceites de espectro completo son los más famosos dentro de la gama de productos derivados del CBD, ya que los efectos medicinales del cannabis mejoran cuando se utiliza toda la planta, en lugar de aislar sólo el CBD o el THC.

5.2 ¿Qué es el aceite MCT?

MCT es la abreviatura de "triglicéridos de cadena media" y se utiliza a menudo como suplemento para la salud. Es un aceite natural, típicamente derivado del aceite de coco o de palma y es la combinación perfecta de aceites de CBD.

Dado que el cuerpo humano tiene algunas dificultades para absorber los nutrientes del CBD aislado, es necesario que exista un conductor que facilite la absorción del aceite en el torrente sanguíneo, que en este caso es el MCT.
Básicamente, el aceite MCT, que es un aceite natural, facilita la digestión del aceite de CBD y su integración en el torrente sanguíneo.

5.3 ¿Cuál es la dosis recomendada?

Según las regulaciones de algunos países, como Canadá, se aconseja utilizar pequeñas cantidades hasta encontrar la dosis ideal recomendada para cada persona, teniendo en cuenta sus características físicas y peso, sin embargo, cualquier usuario que esté teniendo alguna dificultad para encontrar la La dosis diaria recomendada se debe realizar utilizando las siguientes tablas:

6. Sistema de clasificación CBDream

6.1 ¿Qué son los rankings de CBDream?

Probablemente ya te habrás topado con productos con una etiqueta con los siguientes nombres: plata, oro y diamante . CBDream utiliza estas clasificaciones para clasificar la calidad de nuestros productos.

Podemos deducir que el Diamante es superior al Oro y el Oro es superior a la Plata .

Cabe señalar que el hecho de que los productos se guíen por este sistema de clasificación no significa que un producto de gama baja sea malo, simplemente no se consideró tan bueno como los productos de clasificación superior.

6.2 ¿Cómo funcionan las clasificaciones?

En nuestro sistema de clasificación, El diamante tiene una clasificación más alta que el oro. Es Oro superior a Plata .

6.3 ¿Cómo se clasifican los productos?

Nuestro equipo en CBDream Portugal selecciona meticulosamente las flores de CBD y evalúa ciertos componentes de la especie, como color, apariencia visual, olor, humedad, consistencia, sabor y precio , a través de un sistema de clasificación basado en funciones heurísticas y asigna de esta manera el ranking adecuado para el producto.